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單項選擇題

電話營銷的特點包括：普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、及時性、（）

A.快捷性
B.高轉化性
C.定向性
D.可追溯性

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單項選擇題

在中級話務員有效的電話溝通中，講到在日常應接呼入電話時，有40%—（）的時間話務員都在聽客戶的聲音敘述。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

單項選擇題

當固定電話用戶間的呼叫連接由多個電信網(wǎng)共同提供時，其本地，長途呼叫的接通率（）。

A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%

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