單項選擇題下列哪一項為激勵理論中，“雙因素理論"（Two-factor Theory）保健因素中的項目（）？
A.職位升遷
B.主管賞識
C.薪資待遇
D.工作發(fā)展
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1.單項選擇題下列哪一項是說明餐廳在招募特定職位應(yīng)具備的相對條件，如工作經(jīng)驗、證件、教育程度（）？
A.工作分配
B.工作描述
C.工作規(guī)范
D.工作分類
2.單項選擇題下列哪一項不屬于旅游餐旅人員的有效溝通戰(zhàn)略（）？
A.仔細(xì)傾聽
B.熟記客人姓名
C.親切的微笑
D.只強調(diào)自己的優(yōu)越
