填空題卡掛失清戶時(shí),柜員應(yīng)根據(jù)客戶本人提供的()和有效身份證件辦理清戶手續(xù)。(五級、四級)
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某日,一客戶持銀行卡至郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺投訴,稱上午他在郵儲網(wǎng)點(diǎn)所屬ATM機(jī)上取款未吐鈔,但下午到銀行補(bǔ)打存折時(shí),發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)被扣除,要求郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員核查處理,營業(yè)員應(yīng)如何解決?
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