銀聯卡工程的主要目的是加強（），制定統一的標準，統一運營和資源的優(yōu)化配置。(三級)

某日，一客戶持銀行卡至郵政儲蓄網點柜臺投訴，稱上午他在郵儲網點所屬ATM機上取款未吐鈔，但下午到銀行補打存折時，發(fā)現余額已經被扣除，要求郵儲網點營業(yè)員核查處理，營業(yè)員應如何解決？

綠卡申領的說法錯誤的是（）。(五級、四級)

ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又稱為（）。(五級、四級)

綠卡具有（）的特點。(五級、四級)

ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。(三級)

簡述ＡＴＭ機的現金管理。

因客戶誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲蓄卡客戶可在吞（）個工作日內到ＡＴＭ所屬網點辦理領卡手續(xù)。(五級、四級)

卡柜面業(yè)務的說法正確的是（）。(五級、四級)

以下有關綠卡申領的說法錯誤的是（）。(五級、四級)