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單項選擇題客人購買酒店客房，只擁有對客房有限時間內(nèi)的使用權(quán)，而不具有對該客房的所有權(quán)，體現(xiàn)了客房產(chǎn)品（）的特點。

A.價值不能儲存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以“暗”服務(wù)為主
D.隨機性

1.單項選擇題Single Room指的是（）。

A.大床間
B.單人間
C.雙床間
D.套間

2.單項選擇題一位英國客人在辦理入住登記時，前臺服務(wù)員小張沒有聽清楚客人的要求，他應(yīng)該對客人說：“（）”。

A.Sorry，I don’t know.
B.May I know your name？
C.Would you please repeat it again？
D.Welcome to our hotel.

3.單項選擇題小李一家“十一”外出旅游，入住的飯店房費包含房費、早餐和晚餐的費用，飯店這種收費方式屬于（）。

A.歐洲式
B.美國式
C.修正美式
D.歐洲大陸式

4.單項選擇題前廳問訊處受理的留言包括訪客留言和（）。

A.住客留言
B.業(yè)務(wù)留言
C.口信
D.書面留言

5.單項選擇題設(shè)中級服務(wù)員專人服務(wù)屬于VIP接待規(guī)格中（）等級VIP的接待。

A.A
B.B
C.C
D.D