單項(xiàng)選擇題GB是屬于什么標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B.推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性技術(shù)文件
D.國(guó)軍標(biāo)代號(hào)


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1.單項(xiàng)選擇題繪制業(yè)務(wù)流程圖時(shí)，關(guān)于泳道和分割線的描述錯(cuò)誤的是（）。

A.兩者都能區(qū)分職能部門
B.兩者都能區(qū)分業(yè)務(wù)階段
C.業(yè)務(wù)流程圖都包含兩者
D.兩者是相互垂直的

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于梳理業(yè)務(wù)流程的5W1H方法？（）

A.why
B.what
C.who
D.happen

3.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程描述的內(nèi)容不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.部門職能關(guān)系
B.人員業(yè)務(wù)關(guān)系
C.管理信息流向
D.企業(yè)管理理念

4.單項(xiàng)選擇題PPT中為表達(dá)業(yè)務(wù)的歷史數(shù)據(jù)量用（）。

A.餅圖
B.柱狀圖
C.散點(diǎn)圖
D.折線圖

5.單項(xiàng)選擇題售前與客戶交流時(shí)提出點(diǎn)撥提醒問(wèn)題的是（）。

A.支持者
B.反對(duì)者
C.清高者
D.技術(shù)專家