單項(xiàng)選擇題下列項(xiàng)目皆為銷售人員的工作重點(diǎn)，請依序排出最適合的順序。甲：商品展示與解說；乙：充實(shí)銷售前的準(zhǔn)備工作；丙：應(yīng)對客戶的要求和協(xié)調(diào)異議；?。褐鲃?dòng)發(fā)掘客戶；戊：完成交易及后續(xù)追蹤（）。

A.丁乙甲丙戊
B.乙丁丙甲戊
C.丙丁乙甲戊
D.乙甲丁戊丙


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1.單項(xiàng)選擇題以旅游產(chǎn)品而言，在銷售人員常使用的發(fā)掘客戶的方式中，下列哪一項(xiàng)不適當(dāng)（）？

A.與互補(bǔ)性的旅游產(chǎn)業(yè)交換客戶名單
B.參與各種公眾活動(dòng)
C.向既有客戶征詢推薦名單
D.與競爭者時(shí)有互動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題實(shí)體環(huán)境中的某些線索會(huì)被消費(fèi)者解讀并賦予某種意義，進(jìn)而影響消費(fèi)者的情緒。下列哪一項(xiàng)屬于此種方式（）？

A.韓國某些旅游景點(diǎn)會(huì)以其為某部偶像劇的拍攝場景為主要的營銷賣點(diǎn)
B.電影《魔戒》主要的拍攝景點(diǎn)是在新西蘭，故其旅游局以此為營銷賣點(diǎn)
C.《甄娘傳》連續(xù)劇引發(fā)游客前往北京故宮游覽的熱潮
D.以上皆是

3.單項(xiàng)選擇題旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)者為了讓員工與顧客有更多的人員相互交流，應(yīng)采用下列哪一種方式為佳（）？

A.提供開放式的廚房，讓顧客可以邊吃飯，邊看到廚師的手藝并與其互動(dòng)
B.提供讓顧客可以避免外界打擾的包廂服務(wù)
C.讓員工可以裝扮成玩偶，穿梭在服務(wù)的場域中
D.開設(shè)網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)專區(qū)，讓顧客可以隨時(shí)提供其消費(fèi)建議

4.單項(xiàng)選擇題五角船板連鎖餐廳以獨(dú)特外觀造型與特色的內(nèi)部裝潢，吸引消費(fèi)者進(jìn)入餐廳消費(fèi)。此屬于旅游實(shí)體環(huán)境角色中的哪一種（）？

A.樹立形象，確立定位
B.方便服務(wù)的傳遞
C.促進(jìn)人員交流
D.引發(fā)特定的反應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一種服務(wù)不是考慮提供顧客參觀的方便性（）？

A.迪士尼樂園讓游客坐在火車上，游覽整個(gè)園區(qū)
B.回轉(zhuǎn)壽司提供小火車載運(yùn)食物，讓消費(fèi)者可以在看到喜歡的餐點(diǎn)時(shí)直接取用
C.國際機(jī)場在航站間會(huì)提供接駁電車
D.海洋生物館的玻璃隧道內(nèi)，旅客只要站在輸送帶上，即可看到四周魚群