單項選擇題談判溝通過程的傳播關系是()
A.直接的交流關系
B.間接的交流關系
C.正向的交流關系
D.逆向的交流關系
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3.多項選擇題談判風格體現(xiàn)在談判者談判過程中的()。
A.行為
B.舉止
C.態(tài)度
D.性格
4.多項選擇題使用信函約見顧客時,信函的內(nèi)容應該()。
A.簡明扼要,突出重點
B.文筆生動流暢
C.內(nèi)容要真實
D.措詞懇切
E.要能為顧客解決問題
5.多項選擇題下列屬于成交心理障礙的有()。
A.擔心失敗的心理障礙
B.職業(yè)自卑感的心理障礙
C.成交期望過高的心理障礙
D.躁狂抑郁性障礙
E.偏執(zhí)狂障礙
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“不斷重復最有力的工具,可以同時使用不同的渠道、方式表達己方的提議、意圖和要求一一如先口頭陳述,然后訴諸書面,接著在公開場合再次提及。”上述行為體現(xiàn)了增大威脅壓力技巧的()。
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“在商業(yè)談判中,談判雙方會基于對社會經(jīng)濟的健康運行而相互妥協(xié)?!鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了放棄威脅技巧,這樣會()。
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“面子”受到損傷的談判者會拒絕對方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠()。
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