單項選擇題在撥打電話時，需要注意事項不包括（）。

A.在客戶方便的時間內(nèi)通話，以免影響對方休息和工作
B.電話接通立即主動問候并表明身份
C.要禮貌道別，由客戶先掛機
D.每次均需在電話里對客戶虛寒問暖


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1.單項選擇題拜訪客戶的標(biāo)準(zhǔn)工作件不包括（）。

A.一身標(biāo)準(zhǔn)工裝
B.一張名片
C.一套產(chǎn)品介紹/客戶需求支撐方案
D.一套華麗的說辭

2.單項選擇題集團產(chǎn)品繳費期定義，其中正確的是（）。

A.每月2日～當(dāng)月月底倒數(shù)第二天為上一計費月的繳費期
B.每月1日～當(dāng)月月底最后一天為上一計費月的繳費期
C.每月2日～當(dāng)月月底最后一天為上一計費月的繳費期
D.每月1日～當(dāng)月月底倒數(shù)第二天為上一計費月的繳費期

3.單項選擇題新增云MAS（全網(wǎng)）需辦理最低（）元/月的資費套餐。

A.500元/月
B.1000元/月
C.1500元/月
D.3600元/月

4.單項選擇題移動云有著完善的維護組織架構(gòu)，建立三級運維支撐團隊，為客戶提供運維服務(wù)，全天候保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定，以下是二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是？（）

A.服務(wù)臺7*24小時提供熱線服務(wù)、監(jiān)控告警信息、簡單故障預(yù)處理
B.維護團隊5*8小時現(xiàn)場保障；7*24小時值班，重要故障現(xiàn)場處理
C.專家團隊提供專業(yè)技術(shù)支持，7*24小時重要故障電話支持，重大故障現(xiàn)場處理

5.單項選擇題工信部ICP備案查詢網(wǎng)站操作路徑正確的是（）。

A.公共查詢-備案查詢-查詢結(jié)果
B.管局系統(tǒng)-備案查詢-查詢結(jié)果
C.管理用戶-備案查詢-查詢結(jié)果
D.投訴建議-備案查詢-查詢結(jié)果