單項選擇題維護客戶關(guān)系的具體措施是（）
A.經(jīng)常給客戶寫信
B.經(jīng)常與客戶面談、通電話、發(fā)送電子郵件，保持溝通
C.積極地向客戶推銷產(chǎn)品
D.有選擇地處理客戶的異議
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1.單項選擇題在承諾客戶需求時要考慮的因素有（）
A.貨物實際情況
B.操作難易程度
C.道路狀況
D.以上都是
2.單項選擇題客戶對質(zhì)量的期望是（）。
A.產(chǎn)品經(jīng)久耐用
B.產(chǎn)品永不損壞
C.產(chǎn)品效果超群
D.全部
