單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶服務(wù)規(guī)范說法錯(cuò)誤的是（）。

A.設(shè)有專人接待、引導(dǎo)
B.實(shí)現(xiàn)一對一專屬服務(wù)
C.貴賓服務(wù)區(qū)溫馨舒適
D.貴賓服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立、半封閉遮擋操作


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，服務(wù)規(guī)范適用于哪些機(jī)構(gòu)（）。

A.總行各部門
B.僅一級支行
C.各支行辦公室
D.各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)整改報(bào)告中的培訓(xùn)資料符合要求的是（）。

A.本季度服務(wù)類整改培訓(xùn)計(jì)劃、輔導(dǎo)方式
B.培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場照片
C.本季度服務(wù)類整改培訓(xùn)計(jì)劃、輔導(dǎo)方式等（附培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場照片）