多項(xiàng)選擇題以太網(wǎng)線的敷設(shè)要求有（）。

A、RJ45接頭壓接可靠，無松動(dòng)、接觸不良
B、長(zhǎng)度不宜超過100m
C、無纏繞，遠(yuǎn)離家用電器等干擾源，最好采用屏蔽電纜
D、敷設(shè)完成后必須進(jìn)行連通性測(cè)試


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1.多項(xiàng)選擇題下列裝維服務(wù)表述正確的是（）。

A、裝維人員應(yīng)在接到報(bào)裝任務(wù)的2小時(shí)內(nèi)（晚上8點(diǎn)至早上8點(diǎn)除外）與用戶預(yù)約上門安裝時(shí)間
B、除用戶另約時(shí)間外，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)上門安裝
C、進(jìn)入用戶家中施工和調(diào)測(cè)的時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過4小時(shí)
D、除用戶另約時(shí)間外，裝維人員從接到報(bào)裝任務(wù)到完成服務(wù)開通時(shí)間不應(yīng)超過48小時(shí)

2.多項(xiàng)選擇題無法通過裝機(jī)掛測(cè)的最可能原因有（）。

A、光功率不達(dá)標(biāo)
B、非自動(dòng)激活
C、ONT故障
D、資管錯(cuò)誤

4.多項(xiàng)選擇題完成寬帶裝機(jī)指導(dǎo)用戶內(nèi)容有那些()

A、撥號(hào)軟件日常使用方法,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的撥號(hào)錯(cuò)誤提示的含義及簡(jiǎn)單的處理方法
B、瀏覽器的打開、網(wǎng)址的輸入和常用網(wǎng)站的網(wǎng)址
C、移動(dòng)寬帶優(yōu)化應(yīng)用或網(wǎng)站推薦（如寬帶管家、引入資源等）
D、賬號(hào)、密碼用服務(wù)便利貼記錄并張貼在用戶電腦附近的明顯位置, 同時(shí)給用戶電腦下載《湖南移動(dòng)寬帶用戶使用手冊(cè)》，方便用戶自行學(xué)習(xí)。

5.多項(xiàng)選擇題完成寬帶裝機(jī)結(jié)束提醒用戶內(nèi)容有那些()

A、提醒用戶保存好賬戶及密碼信息
B、應(yīng)提醒用戶安裝正版的防火墻和殺毒軟件，并及時(shí)上網(wǎng)升級(jí)更新病毒庫；
C、給客戶普及知識(shí)，包括光貓故障和路由器故障的基本排障方法
D、 主動(dòng)告知客戶在裝機(jī)回訪中如對(duì)服務(wù)滿意請(qǐng)給予10分滿意評(píng)價(jià)。