多項(xiàng)選擇題完成寬帶裝機(jī)指導(dǎo)用戶內(nèi)容有那些()

A、撥號(hào)軟件日常使用方法,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的撥號(hào)錯(cuò)誤提示的含義及簡單的處理方法
B、瀏覽器的打開、網(wǎng)址的輸入和常用網(wǎng)站的網(wǎng)址
C、移動(dòng)寬帶優(yōu)化應(yīng)用或網(wǎng)站推薦（如寬帶管家、引入資源等）
D、賬號(hào)、密碼用服務(wù)便利貼記錄并張貼在用戶電腦附近的明顯位置, 同時(shí)給用戶電腦下載《湖南移動(dòng)寬帶用戶使用手冊》，方便用戶自行學(xué)習(xí)。


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1.多項(xiàng)選擇題完成寬帶裝機(jī)結(jié)束提醒用戶內(nèi)容有那些()

A、提醒用戶保存好賬戶及密碼信息
B、應(yīng)提醒用戶安裝正版的防火墻和殺毒軟件，并及時(shí)上網(wǎng)升級(jí)更新病毒庫；
C、給客戶普及知識(shí)，包括光貓故障和路由器故障的基本排障方法
D、 主動(dòng)告知客戶在裝機(jī)回訪中如對(duì)服務(wù)滿意請給予10分滿意評(píng)價(jià)。

2.多項(xiàng)選擇題通信末端服務(wù)規(guī)范中，室內(nèi)走線規(guī)范要求包括哪些()

A、在用戶同意的情況下，以隱蔽為要點(diǎn)
B、排線順著墻面踢腳線和門框周圍釘固，卡釘一定要釘牢，卡釘?shù)拈g距控制在50CM，拐角較多或情況復(fù)雜處視現(xiàn)場而定
C、走線的基本原則要橫平豎直(規(guī)范、美觀)、拐角的地方要盡可能的拐直角，不可以斜拉

3.多項(xiàng)選擇題手機(jī)工單系統(tǒng)要求分別拍下（）照片并上傳。

A、尾纖上的賬號(hào)標(biāo)簽
B、架空布線
C、賬號(hào)密碼的服務(wù)小貼士
D、三聯(lián)單

4.多項(xiàng)選擇題上門服務(wù)前，必須帶齊有關(guān)資料和工具，事先準(zhǔn)備好“七個(gè)一”具體是指什么()

A、雙鞋套、一塊墊布
B、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋
C、一張服務(wù)記錄表、一套工具
D、一個(gè)終端

5.多項(xiàng)選擇題入戶光纜敷設(shè)應(yīng)嚴(yán)格做到“三防”要求，具體是指（）。

A、防擠壓
B、防鼠
C、防火
D、防盜