A.每次培訓(xùn)需設(shè)置考評(píng)或考核,并記錄在〈培訓(xùn)記錄表〉中
B.各崗位培訓(xùn)考評(píng)/考核,每月至少安排兩次書面考試,并記錄在〈培訓(xùn)記錄表〉中
C.運(yùn)營總查人員現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣酒店10%員工(當(dāng)值員工)口頭考核,考核人員中70%合格為達(dá)標(biāo);
D.培訓(xùn)部定期組織的全國隨機(jī)抽樣統(tǒng)考中,酒店參考人員合格率80%為達(dá)標(biāo)。
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A.規(guī)范填寫每次培訓(xùn)課程的《培訓(xùn)記錄表》;
B.店長/駐店經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理參與培訓(xùn),每月至少各完成培訓(xùn)至少一次;
C.店長/駐店經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理參與督導(dǎo),每周不低于一小時(shí);
D.各崗位員工參加培訓(xùn)時(shí)間每月不少于一次。
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)
D.(1)(2)(3)(7)(5)(6)(8)(9)
A.暢所欲言,各抒己見,鍛煉學(xué)員思考和發(fā)言
B.在崗學(xué)習(xí),安排靈活,促使學(xué)員快速掌握和運(yùn)用
C.在培訓(xùn)中能及時(shí)給予學(xué)員單獨(dú)的指導(dǎo)和反饋
D.充分利用資源,促進(jìn)同事間情感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.(2)(3)(4)(5)(6)
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(4)(5)(6)
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位,這種定位方法是()。
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的()。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國,在()年代傳入中國內(nèi)地。
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級(jí)酒店。()