A.暢所欲言,各抒己見,鍛煉學(xué)員思考和發(fā)言
B.在崗學(xué)習(xí),安排靈活,促使學(xué)員快速掌握和運(yùn)用
C.在培訓(xùn)中能及時給予學(xué)員單獨(dú)的指導(dǎo)和反饋
D.充分利用資源,促進(jìn)同事間情感,增強(qiáng)團(tuán)隊合作
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A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.(2)(3)(4)(5)(6)
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(4)(5)(6)
D.所有選項皆是
A.酒店培訓(xùn)需求的來源包括:酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團(tuán)檢查(總查、暗訪、抽查、專項檢查和互查等)、客人意見反饋、員工調(diào)查問詢、員工表現(xiàn)評估
B.部門經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計劃與實施統(tǒng)計表》,并交運(yùn)營經(jīng)理匯總
C.酒店培訓(xùn)課程須涵蓋新員工入職培訓(xùn)和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)、員工晉升培訓(xùn)和帶教等內(nèi)容
D.對公司運(yùn)營部下發(fā)的文件和通知,酒店須在下發(fā)之日起一個月內(nèi)完成對店內(nèi)員工的培訓(xùn)
A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動合同》,合同到期應(yīng)及時續(xù)簽;若酒店有員工調(diào)動,駐店專員須保存相關(guān)檔案,保存期為1年
B.酒店應(yīng)按時按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類保險福利金;以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領(lǐng)取簽名,不可由他人代領(lǐng)、代簽名;
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》,新入職員工簽署《員工聲明一》,其他員工簽署《員工聲明二》,
D.如果酒店前臺員工離職,店長需在2個工作日內(nèi)關(guān)閉其PMS系統(tǒng)權(quán)限,并郵件通知駐店專員,駐店專員須保存店長的確認(rèn)郵件
A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月
最新試題
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標(biāo)市場策略。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?