A.酒店培訓需求的來源包括：酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團檢查（總查、暗訪、抽查、專項檢查和互查等）、客人意見反饋、員工調(diào)查問詢、員工表現(xiàn)評估
B.部門經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓需求分析表》制定相應的《培訓計劃與實施統(tǒng)計表》，并交運營經(jīng)理匯總
C.酒店培訓課程須涵蓋新員工入職培訓和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務和管理質(zhì)量改進、員工晉升培訓和帶教等內(nèi)容
D.對公司運營部下發(fā)的文件和通知，酒店須在下發(fā)之日起一個月內(nèi)完成對店內(nèi)員工的培訓

A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動合同》，合同到期應及時續(xù)簽；若酒店有員工調(diào)動，駐店專員須保存相關檔案，保存期為1年
B.酒店應按時按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類保險福利金；以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領取簽名，不可由他人代領、代簽名；
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》，新入職員工簽署《員工聲明一》，其他員工簽署《員工聲明二》，
D.如果酒店前臺員工離職，店長需在2個工作日內(nèi)關閉其PMS系統(tǒng)權限，并郵件通知駐店專員，駐店專員須保存店長的確認郵件

A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月

A.“流水編號規(guī)則”
B.調(diào)入酒店時間
C.崗位權限
D.入職時間

A.身份證復印件
B.合同解除同意書
C.離職人員工作交接表
D.店長簽字同意的離職人員申請表