單項(xiàng)選擇題酒店客房庫房主要存放的物品有棉織品、客用品、清潔工具、清潔劑、辦公用品等五大類,做好日常的管理工作有利于提升工作效率,以下對庫房物品管理,理解正確的是哪項(xiàng)?()

A.對物品的類別、所屬區(qū)域等處張貼明顯標(biāo)識
B.對各類具體物品的名稱、品名等屬性做好標(biāo)簽,便于管理、查找
C.對物品的分類區(qū)域、擺放區(qū)域、最大庫存量和最小庫存量做好明顯的標(biāo)記。
D.以上選項(xiàng)皆對


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1.單項(xiàng)選擇題為規(guī)范客房庫房物品的擺放,應(yīng)采用定量、定容、定位的擺放方法和遵循分類集中、物品特性的擺放原則,以下對物品的擺放方法和擺放原則的理解,不正確的是哪項(xiàng)()?

A.根據(jù)各類物品的消耗量和申購內(nèi)的預(yù)存量設(shè)定物品的最大庫存量和最小庫存量;
B.各類物品應(yīng)擺放在固定且適當(dāng)?shù)奈恢茫员阌陴B(yǎng)成存取習(xí)慣,自然減少尋找物品的時(shí)間
C.根據(jù)物品的所屬類別進(jìn)行集中擺放,應(yīng)考慮容易互相干擾的物品分開擺放,例如棉織品應(yīng)遠(yuǎn)離清潔劑
D.擺放物品時(shí),根據(jù)物品特性,應(yīng)把重物和不常用的放在上面,輕物和常用的放在下面。

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房庫房物品的保管制度,在庫房特設(shè)置特殊物品存放區(qū),下列對各類特殊物品存放區(qū)的理解,正確的是哪項(xiàng)?()

A.殘次品區(qū):對于入庫驗(yàn)收或在使用中發(fā)現(xiàn)的物品質(zhì)量部合格的物品,應(yīng)集中擺放
B.報(bào)廢品區(qū):對于到達(dá)使用周期、磨損不能使用等情況的報(bào)廢物品應(yīng)集中擺放
C.危險(xiǎn)品區(qū):應(yīng)將酒精、稀料、酸、刀片等危險(xiǎn)物品集中擺放,方便管理
D.以上選項(xiàng)皆對

3.單項(xiàng)選擇題為防止庫房物品擺放混亂、找不到物品等情況的發(fā)生,下列對庫房物品整理要求,描述正確的是哪項(xiàng)()?

A.定期、定時(shí)、定人、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)
B.定期、定人、定項(xiàng)、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)
C.定期、定人、定項(xiàng)、定物、定標(biāo)準(zhǔn)
D.定期、定人、定事、定責(zé)任、定物

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房出入庫管理要求,下列對客房物品出入庫管理的描述,理解不正確的是哪項(xiàng)()?

A.入庫負(fù)責(zé)人應(yīng)是客房經(jīng)理或客房領(lǐng)班;入庫前,應(yīng)先審查將要入庫的貨品是否與申購的原始單據(jù)符合
B.入庫時(shí)分別審查物品的品名、規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)差異,應(yīng)做好記錄并上報(bào)。
C.客房出庫負(fù)責(zé)人是客房經(jīng)理或客房領(lǐng)班,發(fā)放客用品時(shí),應(yīng)根據(jù)《客房服務(wù)員工作報(bào)表》的合計(jì)數(shù)進(jìn)行發(fā)放;
D.出庫前,應(yīng)審查物品的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致,在每月月底統(tǒng)計(jì)本月出庫數(shù)量,做好登記。

5.單項(xiàng)選擇題酒店客房經(jīng)理在對酒店客用品進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí),操作不正確的是哪項(xiàng)()?

A.客用品的盤點(diǎn)包括易耗品盤點(diǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)
B.客用品的盤點(diǎn)由客房服務(wù)員負(fù)責(zé),客房經(jīng)理復(fù)核簽字
C.月底盤點(diǎn)后,客房經(jīng)理根據(jù)庫存數(shù)量,提出申購需求,提交店長審批
D.客房經(jīng)理在每月月末對庫存的低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn),記錄在《客房低值易耗品盤點(diǎn)表》的“實(shí)盤數(shù)”中

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酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

詢問法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()

題型:判斷題

以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。

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在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí),下列因素中屬于宏觀因素的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()

題型:判斷題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()

題型:判斷題

根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個(gè)典型的()。

題型:單項(xiàng)選擇題