單項(xiàng)選擇題在酒店鑰匙管理中,客房機(jī)械鑰匙箱、備用鑰匙箱的盤(pán)點(diǎn)人和復(fù)核人分別是誰(shuí)()?

A.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;駐店專員
B.前廳副理;前廳經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理;運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
D.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;店長(zhǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題在酒店鑰匙管理中,以下操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)()?

A.前臺(tái)電子門(mén)卡須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接
B.前廳經(jīng)理須在每月末對(duì)“備用鑰匙柜”和“客房機(jī)械鑰匙柜”內(nèi)的鑰匙清點(diǎn)、查驗(yàn)
C.兩個(gè)鑰匙柜內(nèi)需分別配有相應(yīng)的《鑰匙清單》、《領(lǐng)用/歸還記錄本》和《清點(diǎn)查驗(yàn)記錄》
D.酒店電子總卡由前廳經(jīng)理/副理進(jìn)行交接保管(運(yùn)營(yíng)經(jīng)理)

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于電子門(mén)卡交接內(nèi)容的是哪項(xiàng)()?

A.前臺(tái)每班結(jié)束后,需清點(diǎn)、交接電子門(mén)卡數(shù)量是否準(zhǔn)確;
B.前臺(tái)交接房卡出現(xiàn)差異時(shí),由前廳經(jīng)理查明原因;
C.前臺(tái)將交接情況填寫(xiě)在《前臺(tái)交接記錄本上》,由前廳經(jīng)理復(fù)核;
D.以上皆是。

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)前臺(tái)電子門(mén)卡的管理,描述不正確的是哪項(xiàng)()?

A.前臺(tái)電子門(mén)卡應(yīng)每班進(jìn)行交接,并將交接數(shù)量記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上;
B.前臺(tái)電子門(mén)卡出現(xiàn)差異時(shí),前廳經(jīng)理/副理應(yīng)及時(shí)查明原因,并將差異原因記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上;
C.前廳經(jīng)理/副理申領(lǐng)電子門(mén)卡時(shí),應(yīng)在駐店專員的《電子門(mén)卡申領(lǐng)記錄本》“備注”中寫(xiě)明原因,遞交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽字審核后方可領(lǐng)??;(店長(zhǎng))
D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘貼房號(hào)。

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)前臺(tái)在申領(lǐng)或調(diào)換電子門(mén)卡時(shí)操作的描述,不符合規(guī)范的是哪項(xiàng)()?

A.前臺(tái)缺少或客人逃帳遺失的房卡,由前廳經(jīng)理/副理至駐店專員處申領(lǐng)補(bǔ)充
B.壞卡調(diào)換,由前廳經(jīng)理/副理憑壞卡至駐店專員處更換
C.客人遺失賠償?shù)姆靠?,由前廳經(jīng)理/副理憑有客人簽字的《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)帳單》復(fù)印件到駐店專員處領(lǐng)取
D.領(lǐng)取新門(mén)卡時(shí),須在《前臺(tái)交接班記錄本》上簽收(《電子門(mén)卡申領(lǐng)記錄本》)