單項選擇題在酒店鑰匙管理中，以下操作不規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺電子門卡須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接
B.前廳經(jīng)理須在每月末對“備用鑰匙柜”和“客房機(jī)械鑰匙柜”內(nèi)的鑰匙清點(diǎn)、查驗
C.兩個鑰匙柜內(nèi)需分別配有相應(yīng)的《鑰匙清單》、《領(lǐng)用/歸還記錄本》和《清點(diǎn)查驗記錄》
D.酒店電子總卡由前廳經(jīng)理/副理進(jìn)行交接保管（運(yùn)營經(jīng)理）


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2.單項選擇題下列選項中屬于電子門卡交接內(nèi)容的是哪項（）？

A.前臺每班結(jié)束后，需清點(diǎn)、交接電子門卡數(shù)量是否準(zhǔn)確；
B.前臺交接房卡出現(xiàn)差異時，由前廳經(jīng)理查明原因；
C.前臺將交接情況填寫在《前臺交接記錄本上》，由前廳經(jīng)理復(fù)核；
D.以上皆是。

3.單項選擇題以下對前臺電子門卡的管理，描述不正確的是哪項（）？

A.前臺電子門卡應(yīng)每班進(jìn)行交接，并將交接數(shù)量記錄在《前臺交接班記錄本》上；
B.前臺電子門卡出現(xiàn)差異時，前廳經(jīng)理/副理應(yīng)及時查明原因，并將差異原因記錄在《前臺交接班記錄本》上；
C.前廳經(jīng)理/副理申領(lǐng)電子門卡時，應(yīng)在駐店專員的《電子門卡申領(lǐng)記錄本》“備注”中寫明原因，遞交運(yùn)營經(jīng)理簽字審核后方可領(lǐng)??；（店長）
D.出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘貼房號。

4.單項選擇題以下對前臺在申領(lǐng)或調(diào)換電子門卡時操作的描述，不符合規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺缺少或客人逃帳遺失的房卡，由前廳經(jīng)理/副理至駐店專員處申領(lǐng)補(bǔ)充
B.壞卡調(diào)換，由前廳經(jīng)理/副理憑壞卡至駐店專員處更換
C.客人遺失賠償?shù)姆靠?，由前廳經(jīng)理/副理憑有客人簽字的《雜項轉(zhuǎn)帳單》復(fù)印件到駐店專員處領(lǐng)取
D.領(lǐng)取新門卡時，須在《前臺交接班記錄本》上簽收（《電子門卡申領(lǐng)記錄本》）

5.單項選擇題以下對電子門卡填寫項目理解正確的是哪項（）？

A.已使用數(shù)——指住客使用總數(shù)（指住客使用、住客借用數(shù)）
B.實(shí)際留存數(shù)——交接班時，前臺實(shí)際剩余的可用卡數(shù)
C.差異數(shù)——欠款離店數(shù)（缺損、客賠、欠款離店等情況）
D.補(bǔ)充數(shù)——當(dāng)日從駐店專員處補(bǔ)領(lǐng)新卡數(shù)（當(dāng)日從駐店專員處補(bǔ)領(lǐng)新卡數(shù)或欠款離店客人歸還卡數(shù)）