單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于酒店安全服務(wù)員的崗位職責(zé)的是哪項(xiàng)（）？

A.負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域安全保衛(wèi)工作、維護(hù)日常安全秩序
B.負(fù)責(zé)酒店消防安全工作
C.協(xié)助部門滿足客人服務(wù)需求
D.所有選項(xiàng)皆是


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于前臺服務(wù)員夜間工作的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺服務(wù)員需掌握前臺夜審操作技能，并負(fù)責(zé)酒店夜間賬目的核對以及夜審報(bào)表的打印工作
B.在20：00-次日10：00之間，前臺服務(wù)員為客人轉(zhuǎn)接電話時(shí)，不能進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接
C.前臺服務(wù)員需負(fù)責(zé)酒店店招夜間開啟、天氣預(yù)報(bào)查詢和更換，并引導(dǎo)安全服務(wù)員做好夜間大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
D.前臺服務(wù)員需安全存放備用金，現(xiàn)金抽屜上鎖，并將抽屜鑰匙妥善保管

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于為做好酒店客房預(yù)訂工作，前臺服務(wù)員需做好的相應(yīng)工作內(nèi)容的是哪項(xiàng)（）？

A.隨時(shí)準(zhǔn)確了解和掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息
B.積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目
C.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，及時(shí)接受預(yù)定，確保酒店出租率和收益最大化
D.所有選項(xiàng)皆是

4.單項(xiàng)選擇題針對前臺服務(wù)員的崗位職責(zé)，以下內(nèi)容描述不正確是哪項(xiàng)（）？

A.前臺服務(wù)員需要為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)
B.在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)
C.對待每一位客人須竭誠服務(wù)，殷勤待客
D.為更好地為賓客提供所需服務(wù)，可根據(jù)客人需求不執(zhí)行部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題下面屬于前臺在對客服務(wù)的過程中，須與客服中心合作的項(xiàng)目是哪項(xiàng)（）？

A.遺留物品處理
B.辦理家賓卡
C.家賓會員積分兌換禮品
D.物品賠償處理