單項選擇題以下關(guān)于前廳經(jīng)理核對酒店《房態(tài)表》的描述錯誤的是哪一項（）？

A.客房每天10：00和17：00上交《房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理
B.房態(tài)表必須有前廳經(jīng)理/副理和客房經(jīng)理的簽字
C.前廳經(jīng)理/副理需核對維修房是否有維修記錄
D.前廳經(jīng)理/副理對房態(tài)差異做出及時處理


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1.單項選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負責的行政管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內(nèi)部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調(diào)查（6）單據(jù)管理（7）安全設施檢查（8）培訓和督導（9）能耗管理

A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）

2.單項選擇題根據(jù)新組織架構(gòu)中對各崗位職責的描述，以下前廳經(jīng)理崗位管理的內(nèi)容有變更是哪一項（）？

A.負責前臺員工與安全服務員的排班及培訓工作，協(xié)助并指導前臺員工與安全服務員按標準完成各項工作
B.在前臺銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店
C.負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過職責權(quán)限及時請示
D.負責酒店燈光（招牌、門頭、大堂、走道）和大堂所有設施設備的管理工作，有效控制能源使用

4.單項選擇題前廳經(jīng)理/副理的工作內(nèi)容不包括以下哪項（）？

A.隨時關(guān)注酒店流量，確保收益最大化；合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜
B.負責前臺印刷品、客用品、小商品、鑰匙的盤點查驗工作，并將相關(guān)報表交運營經(jīng)理審核
C.做好客房清潔及硬件的檢查與維護，兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況，每天抽查客房不少于5間
D.配合銷售經(jīng)理實施酒店銷售計劃，并安排前臺員工參與酒店銷售工作

5.單項選擇題TOP計劃實施后，酒店前臺增設了“前廳副理”的崗位，下列選項中對該崗位描述不正確的選項是哪項（）？

A.前廳副理協(xié)助前廳經(jīng)理共同完成每天的對客服務和前廳管理工作
B.每個酒店通常設有1名前廳副理
C.前廳副理的設置為酒店上一級經(jīng)理人員的選拔提供了更多選擇機會
D.前廳副理不參與前廳的人員管理和培訓工作