單項(xiàng)選擇題根據(jù)前廳經(jīng)理/副理的崗位職責(zé)的內(nèi)容,以下屬于前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)的事務(wù)是哪一項(xiàng)()?(1)負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常經(jīng)營(yíng)(2)前廳對(duì)客服務(wù)(3)前廳質(zhì)量控制(4)前廳培訓(xùn)考核(5)內(nèi)部管理(6)前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容(7)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好前廳管理工作

A.(1)(2)(3)(7)
B.(2)(3)(4)(5)
C.(2)(4)(6)(7)
D.所有選項(xiàng)皆是


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1.單項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理/副理的工作內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)()?

A.隨時(shí)關(guān)注酒店流量,確保收益最大化;合理控制房態(tài),親自處理需要特殊安排的訂房事宜
B.負(fù)責(zé)前臺(tái)印刷品、客用品、小商品、鑰匙的盤點(diǎn)查驗(yàn)工作,并將相關(guān)報(bào)表交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核
C.做好客房清潔及硬件的檢查與維護(hù),兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況,每天抽查客房不少于5間
D.配合銷售經(jīng)理實(shí)施酒店銷售計(jì)劃,并安排前臺(tái)員工參與酒店銷售工作

2.單項(xiàng)選擇題TOP計(jì)劃實(shí)施后,酒店前臺(tái)增設(shè)了“前廳副理”的崗位,下列選項(xiàng)中對(duì)該崗位描述不正確的選項(xiàng)是哪項(xiàng)()?

A.前廳副理協(xié)助前廳經(jīng)理共同完成每天的對(duì)客服務(wù)和前廳管理工作
B.每個(gè)酒店通常設(shè)有1名前廳副理
C.前廳副理的設(shè)置為酒店上一級(jí)經(jīng)理人員的選拔提供了更多選擇機(jī)會(huì)
D.前廳副理不參與前廳的人員管理和培訓(xùn)工作

最新試題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采取()等具體營(yíng)銷策略。

題型:多項(xiàng)選擇題

Four Seasons(四季)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題