單項選擇題根據(jù)新組織架構中對各崗位職責的描述，以下前廳經(jīng)理崗位管理的內(nèi)容有變更是哪一項（）？

A.負責前臺員工與安全服務員的排班及培訓工作，協(xié)助并指導前臺員工與安全服務員按標準完成各項工作
B.在前臺銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店
C.負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過職責權限及時請示
D.負責酒店燈光（招牌、門頭、大堂、走道）和大堂所有設施設備的管理工作，有效控制能源使用


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2.單項選擇題前廳經(jīng)理/副理的工作內(nèi)容不包括以下哪項（）？

A.隨時關注酒店流量，確保收益最大化；合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜
B.負責前臺印刷品、客用品、小商品、鑰匙的盤點查驗工作，并將相關報表交運營經(jīng)理審核
C.做好客房清潔及硬件的檢查與維護，兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況，每天抽查客房不少于5間
D.配合銷售經(jīng)理實施酒店銷售計劃，并安排前臺員工參與酒店銷售工作

3.單項選擇題TOP計劃實施后，酒店前臺增設了“前廳副理”的崗位，下列選項中對該崗位描述不正確的選項是哪項（）？

A.前廳副理協(xié)助前廳經(jīng)理共同完成每天的對客服務和前廳管理工作
B.每個酒店通常設有1名前廳副理
C.前廳副理的設置為酒店上一級經(jīng)理人員的選拔提供了更多選擇機會
D.前廳副理不參與前廳的人員管理和培訓工作