營業(yè)員結(jié)束工作時應辦理的事務有（）。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）

禁寄限寄范圍應包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。

郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。