A.查詢?nèi)肟谡居袩o此緊急車，如有此緊急車，則不收IC卡賠償費(fèi)。
B.如無此緊急車，按“無卡”處理并收取IC卡賠償費(fèi)。
C.若為多輛緊急車（未接到通知）則交由值班站長處理，經(jīng)核實(shí)確實(shí)有該車隊(duì)，可按緊急車道免費(fèi)放行，但須做好記錄并上報(bào)。

A.如是當(dāng)天當(dāng)班次的可從處理該車業(yè)務(wù)的收費(fèi)員所收款項(xiàng)中退款50元，回收原來的收據(jù)作廢。操作時(shí)按“其它補(bǔ)票”補(bǔ)打收據(jù)給司機(jī)。在修改報(bào)表時(shí)要把出口報(bào)告單的原信息和特殊報(bào)告單、特殊班報(bào)的“其他補(bǔ)票”信息刪除，將該車歸入正常車輛統(tǒng)計(jì)。
B.隔班次退款的可在任意一個(gè)當(dāng)班收費(fèi)員中退款50元，回收原來的收據(jù)作廢。操作時(shí)按“其它補(bǔ)票”補(bǔ)打收據(jù)給司機(jī)，在修改報(bào)表時(shí)要把特殊報(bào)告單、特殊班報(bào)的“其他補(bǔ)票”信息刪除，在當(dāng)班收費(fèi)員的出口報(bào)告單、班報(bào)的實(shí)收金額減少50元，并備注說明。
C.隔日、跨月退款時(shí)，操作時(shí)按“其他補(bǔ)票”鍵補(bǔ)打1張收據(jù)給司機(jī)，原發(fā)出收據(jù)回收作廢，因“數(shù)據(jù)已核”，由票證員后臺進(jìn)行沖減退款金額。

A、出口收費(fèi)員應(yīng)收取崇左至扶綏通行費(fèi)。
B、如果無卡，但排障車司機(jī)能證明其入口站，可按司機(jī)證明入口站至出口站距離收費(fèi)，如不能證明入口站的，按無券車輛處理，且要收取IC卡賠償費(fèi)。
C、出口收費(fèi)員應(yīng)收取兩段通行費(fèi)，崇左至蘇圩，蘇圩至扶綏通行費(fèi)，通行費(fèi)可用手工票收取，也可打機(jī)票收取通行費(fèi)。

A、立即向征費(fèi)部報(bào)告，同時(shí)封存該段票據(jù)查明原因。
B、票證員放置票據(jù)進(jìn)票箱前要認(rèn)真清點(diǎn)票據(jù)，出現(xiàn)不合格票據(jù)，退回征費(fèi)部，不予使用。
C、照常使用，無需報(bào)告。

A、立即查詢錄像看車牌，據(jù)車牌查找車主退錢；
B、如能找到車主，將已收款項(xiàng)退回司機(jī)，此輛車按免費(fèi)車處理，打出的收據(jù)作廢票處理，記收費(fèi)員差錯(cuò)；
C、如不能找到車主，因收據(jù)已發(fā)出，在此回收通行券上注明原因，收費(fèi)員、班長、監(jiān)控員簽字認(rèn)可（如為IC卡模式可省略此步驟）；填表時(shí)作長款計(jì)，在報(bào)表備注欄注明原因。