多項選擇題部隊緊急車隊中個別車輛未按規(guī)定的線路從出口站駛出高速公路時，該如何處理？（）

A.查詢?nèi)肟谡居袩o此緊急車，如有此緊急車，則不收IC卡賠償費。
B.如無此緊急車，按“無卡”處理并收取IC卡賠償費。
C.若為多輛緊急車（未接到通知）則交由值班站長處理，經(jīng)核實確實有該車隊，可按緊急車道免費放行，但須做好記錄并上報。


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1.多項選擇題一輛車因無行駛證，當(dāng)班次收費員按2類車收費105元，出站后司機持核定噸位為1.75噸的行駛證回來要求退款，后經(jīng)班長核實為1類車，應(yīng)收款為55元，此時應(yīng)如何處理（）。

A.如是當(dāng)天當(dāng)班次的可從處理該車業(yè)務(wù)的收費員所收款項中退款50元，回收原來的收據(jù)作廢。操作時按“其它補票”補打收據(jù)給司機。在修改報表時要把出口報告單的原信息和特殊報告單、特殊班報的“其他補票”信息刪除，將該車歸入正常車輛統(tǒng)計。
B.隔班次退款的可在任意一個當(dāng)班收費員中退款50元，回收原來的收據(jù)作廢。操作時按“其它補票”補打收據(jù)給司機，在修改報表時要把特殊報告單、特殊班報的“其他補票”信息刪除，在當(dāng)班收費員的出口報告單、班報的實收金額減少50元，并備注說明。
C.隔日、跨月退款時，操作時按“其他補票”鍵補打1張收據(jù)給司機，原發(fā)出收據(jù)回收作廢，因“數(shù)據(jù)已核”，由票證員后臺進(jìn)行沖減退款金額。

2.多項選擇題一輛收費車，從崇左站入，當(dāng)行駛到蘇圩站時（未出站）車發(fā)生故障行駛不了，司機馬上打緊急電話求援。排障拖車從蘇圩站拖車從扶綏站出，排障司機對出口收費員說這輛車是從蘇圩站始拖的，該如何收費（）。

A、出口收費員應(yīng)收取崇左至扶綏通行費。
B、如果無卡，但排障車司機能證明其入口站，可按司機證明入口站至出口站距離收費，如不能證明入口站的，按無券車輛處理，且要收取IC卡賠償費。
C、出口收費員應(yīng)收取兩段通行費，崇左至蘇圩，蘇圩至扶綏通行費，通行費可用手工票收取，也可打機票收取通行費。

3.多項選擇題收費員用票時發(fā)現(xiàn)重票，處理程序是（）。

A、立即向征費部報告，同時封存該段票據(jù)查明原因。
B、票證員放置票據(jù)進(jìn)票箱前要認(rèn)真清點票據(jù)，出現(xiàn)不合格票據(jù)，退回征費部，不予使用。
C、照常使用，無需報告。

4.多項選擇題收費員誤把免費車當(dāng)收費車，打出收據(jù)，并將收據(jù)發(fā)出，收到司機錢時該如何處理（）。

A、立即查詢錄像看車牌，據(jù)車牌查找車主退錢；
B、如能找到車主，將已收款項退回司機，此輛車按免費車處理，打出的收據(jù)作廢票處理，記收費員差錯；
C、如不能找到車主，因收據(jù)已發(fā)出，在此回收通行券上注明原因，收費員、班長、監(jiān)控員簽字認(rèn)可（如為IC卡模式可省略此步驟）；填表時作長款計，在報表備注欄注明原因。

5.多項選擇題如遇平板拖車拖兩臺車（1臺放置于車架上，另1臺拖掛在車后），處理程序如下（）。

A、收費員通知班長和監(jiān)控員，核對稱重信息是否為一輛車稱重數(shù)據(jù)；如稱重信息欄識別為兩輛車數(shù)據(jù)，收費員按“復(fù)位”鍵，選擇“稱重隊列”，班長授權(quán)，選擇“頭兩輛并軸”。
B、收費員按“拖車”鍵，班長授權(quán)后，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為車型收費，刷拖車的卡，收取拖車通行費，再刷被拖車的卡，收取被拖車（掛在車后的著地車）入口站至出口站的通行費，收費員“起桿”放行。
C、收費員在原車道按“收費模式切換”鍵，班長授權(quán)，選擇“車型收費”，按“其它補票”鍵，操作放置于車架上的故障車，應(yīng)收取該車從入口站到故障地點（附近收費站）的通行費。