多項(xiàng)選擇題以下（）屬于行業(yè)解決方案總體結(jié)構(gòu)部分。

A.行業(yè)總體概況
B.行業(yè)信息化歷程及現(xiàn)狀
C.行業(yè)信息化目標(biāo)及趨勢(shì)
D.行業(yè)信息化需求潛力分析


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1.多項(xiàng)選擇題行業(yè)解決方案從整體上分為（）部分。

A.挖掘客戶需求
B.根據(jù)客戶需求生成行業(yè)解決方案
C.參與客戶的招標(biāo)活動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題定制化方案的實(shí)施原則（）。

A.各項(xiàng)舉措的推出應(yīng)按照盈利大小、競爭態(tài)勢(shì)和可行性分階段實(shí)施；
B.中、長期的方案雖然推出時(shí)間較晚，但要確保在近期作出足夠準(zhǔn)備，并保證一定的靈活性；
C.在實(shí)施過程中與客戶相應(yīng)的決策層保持密切的溝通，確保方案的靈活性和在不同時(shí)期的可行性；
D.在實(shí)施完畢后進(jìn)行方案的總結(jié)和歸檔。

3.多項(xiàng)選擇題定制化解決方案要注意的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是（）。

A.提供解決方案時(shí)必須確保方案有明確的針對(duì)性，以符合客戶業(yè)務(wù)的個(gè)性化
B.將分階段解決方案進(jìn)行組合
C.在制定多個(gè)方案后進(jìn)行優(yōu)選與評(píng)估

4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心的（）是中國電信依托智能網(wǎng)為客戶的呼叫中心提供4008/800號(hào)碼。

A.基本產(chǎn)品
B.系統(tǒng)集成
C.外包服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)