填空題服務支持能力分析是為了對承諾的服務尺度做到心中有數(shù)。首先要明確制定的解決方案能否由我們現(xiàn)有或能迅速建成的網(wǎng)絡資源來提供滿足。其次確保在能力范圍內(nèi)能夠（）實現(xiàn)對客戶承諾，取得客戶的高度信任，樹立企業(yè)的良好形象。
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4.多項選擇題服務支持能力分析的內(nèi)容有（）。
A.業(yè)務開通情況分析
B.客戶信譽度分析
C.網(wǎng)絡資源情況分析
D.售后服務能力分析
5.多項選擇題個性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整詳細的客戶檔案
B.建立與客戶的客戶關系信息檔案
C.建立客戶的網(wǎng)絡情況和電信業(yè)務情況檔案
D.了解客戶的發(fā)展戰(zhàn)略目標
最新試題
建立項目變更管理的前提條件是（）。
題型：單項選擇題
計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成包括的主要層面有（）。
題型：單項選擇題
風險應變措施包括（）等3個方面。
題型：多項選擇題
項目控制最重要的因素是管理向上負責。（）
題型：判斷題
項目團隊的工作應該創(chuàng)造一種氛圍，使項目相關者（）。
題型：單項選擇題
溝通管理采用的管理技術和技巧有（）。
題型：多項選擇題
在項目管理領域內(nèi)，許多員工不愿意接受晉升，因為他們擔心他們將會失去滿足其（）需要的源動力。
題型：單項選擇題
你正在進行一個通信項目。有關產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應該（）。
題型：單項選擇題
項目管理黃金三角約束是指（）。
題型：單項選擇題
在ICT綜合管理系統(tǒng)中，資源審核屬于哪個階段？（）
題型：單項選擇題