A.業(yè)務(wù)開通情況分析 B.客戶信譽(yù)度分析 C.網(wǎng)絡(luò)資源情況分析 D.售后服務(wù)能力分析
A.建立完整詳細(xì)的客戶檔案 B.建立與客戶的客戶關(guān)系信息檔案 C.建立客戶的網(wǎng)絡(luò)情況和電信業(yè)務(wù)情況檔案 D.了解客戶的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
A.區(qū)隔客戶群 B.避免低層次、全局性的價(jià)格戰(zhàn) C.屏蔽低端客戶 D.培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)