多項選擇題導游服務關聯(lián)度高的特點，要求導游在（）和公關能力等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.責任心
C.協(xié)調(diào)能力
D.宣傳能力
E.自律


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1.多項選擇題物化導游主要有（）表現(xiàn)方式。

A.圖文導游
B.聲像導游
C.多媒體導游
D.人工導游
E.文字導游

2.多項選擇題20多年來，我國的導游建設成就主要體現(xiàn)在在（）等方面。

A．導游服務專業(yè)化
B．導游管理制度化
C．導游操作個性化
D．導游講解通俗化
E．導游職業(yè)自由化

3.多項選擇題海內(nèi)外旅游者外出旅游應隨身攜帶表明本人身份的證件。下列選項中，不正確的有（）。

A．來我國內(nèi)地旅游的外國公民應持有外國護照和中國簽證
B．華僑使用回鄉(xiāng)證
C．臺灣同胞應持有《臺灣居民來往內(nèi)地通行證》
D．港澳居民應持有《港澳居民來往內(nèi)地通行證》
E．我國內(nèi)地居民出境旅游應持有《中華人民共和國居民身份證》

4.多項選擇題旅游者要求尋找在滬的舊居時，導游員應（）。

A．努力弄清當年情況
B．報告旅行社
C．請教專家
D．如有時間可陪同尋找
E．找到后事先聯(lián)系，約定時間

5.多項選擇題旅游者在購物后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，可向（）部門請求支持解決。

A.商店
B.旅行社
C.工商行政
D.物價
E.當?shù)厥袌?/p>