單項選擇題下列情形中不屬于消費者知情權的是（）。
A.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品的價格、產(chǎn)地
B.消費者索要服務單據(jù)
C.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品進行比較鑒別
D.消費者要求經(jīng)營者提供商品使用方法說明書
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1.單項選擇題某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者（）。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品
D.應當負責退貨
2.單項選擇題經(jīng)營者提供服務的內(nèi)容和費用違反約定的，除《消費者權益保護法》另有規(guī)定外，依有關法律、法規(guī)的規(guī)定，應承擔（）。
A．行政責任
B．刑事責任
C．經(jīng)濟責任
D．民事責任
3.單項選擇題旅游投訴管理機關主持投訴雙方通過和解糾紛而達成協(xié)議，應堅持的原則是（）。
A．先取證后裁決
B．盡量調(diào)解，調(diào)解自愿
C．先行調(diào)解，避免裁決
D．耐心細致，文明禮貌
4.單項選擇題在下列各種處罰方式中，旅游投訴機關無權作出的是（）。
A.警告
B.沒收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營許可證
D.吊銷旅行社營業(yè)執(zhí)照
5.單項選擇題旅游投訴管理機關接到投訴后，經(jīng)審查符合條件的，應及時調(diào)查處理；不符合受理條件的，應當在（）日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。
A.5
B.10
C.15
D.30
最新試題
我國公路按地位分為（）
題型：多項選擇題
導游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）
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1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》。
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.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是（）
題型：單項選擇題