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A．2
B．3
C．4
D．5

A.旅客乘坐民用航班，應(yīng)當(dāng)交驗有效客票
B.旅客購買票后，要求變更乘機(jī)日期、航班的，必須先退票，然后另購新票
C.因承運(yùn)人的原因?qū)е侣每鸵笸似钡?，票款?yīng)當(dāng)全部退還，不收取退票費(fèi)
D.團(tuán)體旅客誤機(jī)，客票作廢，票款不退
E.旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運(yùn)人應(yīng)積極予以安排，承運(yùn)人可以收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)

A.劇毒物品
B.放射性物品
C.仿真玩具槍
D.斧子
E.利器、鈍器

A.包括一般的服務(wù)責(zé)任和不正常航班的服務(wù)責(zé)任
B.空中飛行過程中，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)飛行時間向旅客提供飲料或餐食
C.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用可由航空公司承擔(dān)
D.航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)
E.由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)

A.保證飛行安全
B.提供良好服務(wù)
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到

A.《巴黎公約》
B.《華沙公約》
C.《日內(nèi)瓦公約》
D.《蒙特利爾公約》
E.《海牙議定書》

A.儀表大方
B.儀容整潔
C.舉止文雅
D.精神飽滿
E.姿勢端正

A．保價運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時按實際損失賠償，但最高不超過聲明價格
B．未保價運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過50元
C．由于承運(yùn)人故意或重大過失造成的，不受賠償限額限制，按實際損失賠償
D．行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)
E．行李、包裹超過規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時，承運(yùn)人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付違約金，違約金最高不超過運(yùn)費(fèi)的50%

A.團(tuán)體票
B.加快票
C.臥鋪票
D.聯(lián)程票
E.往返票

A．發(fā)站和到站站名
B．票價、車次
C．乘車時期、有效期
D．路徑
E．座別、臥別