多項(xiàng)選擇題公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以（）為準(zhǔn)則，采取有效措施，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

A.保證飛行安全
B.提供良好服務(wù)
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到


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2.多項(xiàng)選擇題對(duì)旅游汽車司機(jī)儀容儀表方面的要求有（）。

A.儀表大方
B.儀容整潔
C.舉止文雅
D.精神飽滿
E.姿勢(shì)端正

3.多項(xiàng)選擇題鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證承運(yùn)的包裹、行李的安全。若發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，其賠償標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A．保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格
B．未保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)50元
C．由于承運(yùn)人故意或重大過(guò)失造成的，不受賠償限額限制，按實(shí)際損失賠償
D．行李、包裹全部或部分滅失時(shí)，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)
E．行李、包裹超過(guò)規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付違約金，違約金最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的50%

5.多項(xiàng)選擇題鐵路車票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有（）。

A．發(fā)站和到站站名
B．票價(jià)、車次
C．乘車時(shí)期、有效期
D．路徑
E．座別、臥別