單項選擇題在需求分析的提問過程中，我們正確的做法是（）。
A、使用封閉式的問題；
B、使用開放式的問題；
C、開放式和封閉式的問題組合使用；
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1.單項選擇題FBI中最主要的是（）。
A、F---產(chǎn)品的特性
B、B---好處和利益
C、I---沖擊
2.單項選擇題交流方式中影響力最大的是（）。
A.語言內(nèi)容
B.語音語調(diào)
C.肢體語言
D.語言環(huán)境
