多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)的過程包括（）。

A.開始
B.闡明
C.分享
D.贊同
E.結(jié)束


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理應(yīng)該具備較強(qiáng)的（）。

A.學(xué)習(xí)能力
B.應(yīng)變能力
C.關(guān)注細(xì)節(jié)的能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.溝通能力

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的考核指標(biāo)主要有（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時(shí)間和總交易量
D.神秘人考評(píng)結(jié)果
E.客戶投訴