多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理應(yīng)該具備較強(qiáng)的（）。

A.學(xué)習(xí)能力
B.應(yīng)變能力
C.關(guān)注細(xì)節(jié)的能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.溝通能力


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的考核指標(biāo)主要有（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時(shí)間和總交易量
D.神秘人考評結(jié)果
E.客戶投訴

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在“管理網(wǎng)點(diǎn)績效指標(biāo)”方面的主要職責(zé)有（）。

A.監(jiān)控、管理網(wǎng)點(diǎn)的總體績效指標(biāo)
B.向直接管轄部門匯報(bào)績效目標(biāo)和完成情況，分析差距和機(jī)會，共同確定實(shí)施和修改方案
C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)情況，與員工溝通、共同確定各崗位指標(biāo)任務(wù)
D.定期考核網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況，公布考核結(jié)果