多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的考核指標(biāo)主要有（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶(hù)等待時(shí)間和總交易量
D.神秘人考評(píng)結(jié)果
E.客戶(hù)投訴


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在“管理網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)”方面的主要職責(zé)有（）。

A.監(jiān)控、管理網(wǎng)點(diǎn)的總體績(jī)效指標(biāo)
B.向直接管轄部門(mén)匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)和完成情況，分析差距和機(jī)會(huì)，共同確定實(shí)施和修改方案
C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)情況，與員工溝通、共同確定各崗位指標(biāo)任務(wù)
D.定期考核網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況，公布考核結(jié)果

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在“監(jiān)督現(xiàn)有操作與政策和程序的契合度，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范制度的貫徹實(shí)施，防范操作風(fēng)險(xiǎn)”方面的職責(zé)主要有（）。

A.組織內(nèi)部業(yè)務(wù)核算與管理，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力
B.參與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理
C.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保操作合規(guī)
D.定期組織網(wǎng)點(diǎn)核算操作檢查和現(xiàn)金、重空以及重要物品檢查