A.實施“網(wǎng)點精神”行為模型
B.通過指導和表彰對行為進行鞏固
C.設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位
D.修改實施“神秘客戶”暗訪制度，改進與客戶之間的互動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.調(diào)整大堂經(jīng)理的崗位要求，確保選擇正確的排隊選擇
B.對錯過了號或要求立即辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理將優(yōu)先給予安排排隊的位置
C.設(shè)立新的/不同的崗位，以改善對客戶流的管理
D.重新設(shè)計排隊系統(tǒng)，為改善客戶流管理提供支持
A.尊重所有員工
B.發(fā)揮團隊協(xié)作精神
C.示范積極的行為
D.獎勵成功
A.活期
B.定期
C.銀行卡
D.憑證式國債
A.加強客戶引導、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理。
B.降低客戶等待時間和排隊放棄率。
C.提高銷售量。
D.提高自助設(shè)備使用率。
A.縮短客戶的等待時間
B.增加柜員數(shù)量
C.提高交易處理速度
D.表現(xiàn)出對客戶的尊重
最新試題
關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說法不正確的是（）。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費（）元/張。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的，應(yīng)當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費標準為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
關(guān)于通存通兌標識說法不正確的是（）。
營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實的，應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款時，說法不正確的是（）。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。