多項(xiàng)選擇題“網(wǎng)點(diǎn)精神”的內(nèi)涵包括()。

A.尊重所有員工
B.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
C.示范積極的行為
D.獎(jiǎng)勵(lì)成功


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2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)包括()。

A.加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理。
B.降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率。
C.提高銷售量。
D.提高自助設(shè)備使用率。

3.多項(xiàng)選擇題為了提高客戶的滿意度,我們必須采取的措施包括()。

A.縮短客戶的等待時(shí)間
B.增加柜員數(shù)量
C.提高交易處理速度
D.表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重

4.多項(xiàng)選擇題客戶一貫認(rèn)為重要的因素包括()。

A.交易時(shí)間
B.客戶等待時(shí)間
C.柜員的服務(wù)態(tài)度
D.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的公共秩序/排隊(duì)秩序

5.多項(xiàng)選擇題賬戶金包括以下形式()。

A.黃金賬戶
B.黃金債券
C.黃金存折
D.黃金憑證

最新試題

以下對(duì)賬戶狀態(tài)說法錯(cuò)誤的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時(shí),視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時(shí)通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失,書面掛失申請(qǐng)可在()辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí),應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明,并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定,說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題