A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(2)(3)
C.(2)(3)(4)
D.(2)(3)
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優(yōu)秀大堂經(jīng)理應具備()。
(1)積極主動服務
(2)講究團隊合作
(3)敬業(yè)愛崗
(4)熟悉中國建設銀行產(chǎn)品的基本特征
A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(4)
C.(1)(2)(4)
D.(1)(2)(3)
關于大堂經(jīng)理的崗位職責,下列正確的是()。
(1)引導客戶
(2)解答客戶咨詢
(3)處理客戶對本網(wǎng)點員工的投訴
(4)挖掘客戶潛力,有針對性的營銷產(chǎn)品
(5)維持營業(yè)秩序
(6)維護營業(yè)環(huán)境
(7)記錄和管理《大堂經(jīng)理日志》
(8)在網(wǎng)點人員緊缺時,可擔當外勤人員。
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
B.(1)(2)(4)(5)(6)(7)
C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.高級柜員
C.普通柜員
D.柜員主管
A.熟悉銀行網(wǎng)點業(yè)務,包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務流程、規(guī)章制度和操作程序。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神,具有敏銳的洞察力,具有較強的溝通能力,掌握和客戶建立關系的技巧。
C.個性開朗、熱情、有親和力,處處表現(xiàn)出禮貌和尊重,能夠展示網(wǎng)點的精神風貌。
D.在建設銀行工作三年以上。
A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.高級柜員
C.普通柜員
D.柜員主管
最新試題
銷賬類內部賬內掛入金額轉入客戶賬應通過()交易。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應當在信息發(fā)生變更之日起()日內告知銀行。
下列賬戶只能以轉賬形式開立的是()。
關于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定,說法不正確的是()。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計息。
信用卡還款金額與應還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當期已全額還款。
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。
關于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有()。
異常業(yè)務包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉賬管理。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結計復利。