A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.高級柜員
C.普通柜員
D.柜員主管
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A.熟悉銀行網(wǎng)點業(yè)務，包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務流程、規(guī)章制度和操作程序。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強的溝通能力，掌握和客戶建立關系的技巧。
C.個性開朗、熱情、有親和力，處處表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠展示網(wǎng)點的精神風貌。
D.在建設銀行工作三年以上。
A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.高級柜員
C.普通柜員
D.柜員主管
A.工作和生活問題是與銀行有關的個人問題，可以鼓勵客戶多談自己的情況。
B.詢問客戶工作問題或生活問題，可以迷惑客戶，從而達到銷售目的。
C.通過詢問這些問題，可以有機會摸清楚客戶的需求，確保向客戶推銷的是客戶會真正去用、看重的產(chǎn)品。
D.詢問客戶的工作單位地址或住址，以及客戶預計我們?yōu)榱私饪蛻舳鴷柕降乃袉栴}。
A.表現(xiàn)出耐心
B.口頭反饋，總結(jié)自己的理解
C.回應對方的情緒表示
D.對什么事情不清楚或不明確，不主動提出
A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險類產(chǎn)品
C.推薦理財產(chǎn)品
D.推薦通知存款
最新試題
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
關于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應當在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構自助設備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務，收取手續(xù)費標準為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權機關的（）。
賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的，應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應通過（）交易。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計收，按月結(jié)計復利。
關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說法不正確的是（）。