A.銷售活動(dòng)
B.大眾溝通
C.直接溝通
D.公共關(guān)系
E.產(chǎn)品創(chuàng)新
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A.質(zhì)量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交貨期，即Delivery
D.售后服務(wù)，即Service
A.生產(chǎn)率低下
B.士氣低下
C.利潤(rùn)率低
D.生產(chǎn)能力受到限制
A.客戶忠誠(chéng)度
B.客戶滿意度
C.客戶重購(gòu)度
D.客戶光臨度
A.設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)
B.建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的管理制度
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理
A.構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.實(shí)施服務(wù)外包策略
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理
最新試題
即時(shí)庫(kù)存管理雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本，但提高了消費(fèi)者滿意度。
價(jià)值主張指的是商品可在功能和心理兩個(gè)方面給顧客提供價(jià)值。
一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋，售罄后價(jià)格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。
釣魚(yú)愛(ài)好者打開(kāi)社交軟件，推送廣告總是魚(yú)竿，這屬于大規(guī)模定制。
銷售過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見(jiàn)并放棄購(gòu)買(mǎi)，這叫做邏輯閉環(huán)。
在檢測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在威脅時(shí)，應(yīng)注意（）
在尋找潛在客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買(mǎi)權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時(shí)間表的順序（ANBT）。
10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。
小公司一旦陷入利基市場(chǎng)，就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)，關(guān)鍵性因素包括（）