A.客戶忠誠(chéng)度
B.客戶滿意度
C.客戶重購(gòu)度
D.客戶光臨度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)
B.建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的管理制度
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理
A.構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.實(shí)施服務(wù)外包策略
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理
A.客戶需求多樣化
B.客戶價(jià)值多元化
C.客戶收入增加化
D.客戶行為個(gè)性化
A.信息化
B.城市化
C.工業(yè)化
D.產(chǎn)業(yè)化
A.提供的產(chǎn)品
B.提供的服務(wù)
C.創(chuàng)造的價(jià)值
D.創(chuàng)造的利益
最新試題
當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購(gòu)買決策。
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購(gòu)買，這叫做心理抵觸。
某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入，年卡費(fèi)返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
某汽車企業(yè)打算在國(guó)慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）
高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)關(guān)緊要。
某明星因病無(wú)法出席演唱會(huì)，主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng)，但消費(fèi)者并不滿意，這說(shuō)明了服務(wù)的易逝性和無(wú)形性。
銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)?？梢酝ㄟ^(guò)總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。
在繪制品牌定位圖時(shí)，應(yīng)以哪些為中心考量（）
小公司一旦陷入利基市場(chǎng)，就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚，平和、誠(chéng)實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。