多項選擇題有下列（）情形的外國人，不準出境。

A.刑事案件的被告人
B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的
C.已有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關主管機關認定需要追究的
D.公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人
E.持用無效出境證件的


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2.多項選擇題不予受理的旅游投訴的情形有（）。

A.該投訴不屬于旅游投訴機關管轄范圍
B.投訴者不是與本案有直接利害關系的旅游者、旅游經(jīng)營商或從業(yè)人員
C.沒有明確的被投訴者，或者雖有明確的被投訴者，卻沒有具體的投訴請求和事實依據(jù)
D.不屬于《旅游安全管理暫行辦法》所列的投訴范圍
E.超過投訴時效的

3.多項選擇題旅游被投訴者的義務（）。

A.在接到通知當日起30天內(nèi)作出書面答復
B.協(xié)助旅游投訴管理機關調(diào)查核實旅游投訴事件
C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作
D.確有過錯，并損害游客利益的，應主動賠禮道歉，賠償損失
E.爭取與投訴者和解

4.多項選擇題以下屬于旅游投訴者的權利的是（）。

A.了解投訴處理情況
B.請求調(diào)解
C.訴者自行和解
D.投訴
E.變更投訴

5.多項選擇題對于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說法正確的是（）。

A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關
B.由被投訴者所在地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關
C.由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關
D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關的上一級旅游投訴受理機關協(xié)調(diào)指定管理機關
E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機關