多項選擇題旅游被投訴者的義務(wù)（）。

A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)
B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件
C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作
D.確有過錯，并損害游客利益的，應(yīng)主動賠禮道歉，賠償損失
E.爭取與投訴者和解


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1.多項選擇題以下屬于旅游投訴者的權(quán)利的是（）。

A.了解投訴處理情況
B.請求調(diào)解
C.訴者自行和解
D.投訴
E.變更投訴

2.多項選擇題對于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說法正確的是（）。

A.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
B.由被投訴者所在地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
C.由損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)
D.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定管理機(jī)關(guān)
E.由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)

3.多項選擇題投訴者對下列（）現(xiàn)象，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或者協(xié)議
B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)
C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意造成投訴者行李物品破損或丟失
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者過失造成投訴者行李物品破損或丟失
E.認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者

4.多項選擇題清理死者的遺物，必須有（）在場，對物品進(jìn)行清點(diǎn)、登記和簽字。

A.死者偕行人員
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.我方工作人員
D.組團(tuán)社人員
E.地接社人員

5.多項選擇題正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進(jìn)行尸檢，但經(jīng)（）方面請求，也可對尸體進(jìn)行解剖。

A.外國使領(lǐng)館
B.所屬使領(lǐng)館人員
C.組團(tuán)社
D.接待社
E.外交部