A.可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住,同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處理
B.不接受來(lái)人投宿,要求來(lái)人離開(kāi)本單位
C.立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,現(xiàn)場(chǎng)控制來(lái)人
D.按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記,并安排客房住宿
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A.中華人民共和國(guó)居民身份證
B.中國(guó)人民解放軍軍官證或士兵證
C.中國(guó)人民警察警官證
D.中國(guó)人民共和國(guó)居民的戶口本
A.接受來(lái)人投宿要求,正常辦理登記手續(xù),并安排客房住宿
B.不接受來(lái)人投宿,要求來(lái)人離開(kāi)本單位
C.可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住,同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處置
D.要求來(lái)人自行到屬地公安機(jī)關(guān)核查身份,開(kāi)具身份證明后再見(jiàn)來(lái)投宿
A.處五年以上有期徒刑
B.處五年以上有期徒刑,并處一萬(wàn)元以下罰款
C.處五年以上十年以下有期徒刑
A.500元以上1000元以下罰款
B.200元以上500元以下罰款
C.警告
A.10日
B.20日
C.30日
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最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺(tái),幫助客人搬運(yùn)所帶的行李,搬運(yùn)時(shí)必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。