單項(xiàng)選擇題現(xiàn)今大多數(shù)的超級(jí)市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎是標(biāo)準(zhǔn)化的，客戶只能根據(jù)其提供的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇滿足自身需求，這種方式屬于CRM戰(zhàn)略中的哪一種（）？
A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.互動(dòng)式戰(zhàn)略
C.扣鉤式戰(zhàn)略
D.維可牢戰(zhàn)略
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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中，客戶與企業(yè)之間要相互調(diào)節(jié)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)關(guān)系的契合和業(yè)務(wù)過(guò)程的匹配的戰(zhàn)略屬于（）。
A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.維可牢戰(zhàn)略
C.互動(dòng)式戰(zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略
2.單項(xiàng)選擇題CRM戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響要素與支撐不包括（）。
A.業(yè)務(wù)流程
B.組織
C.理念
D.硬件設(shè)施
3.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行CRM戰(zhàn)略選擇時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素沒(méi)有（）。
A.企業(yè)所在的行業(yè)分析
B.企業(yè)內(nèi)部資源的分析
C.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的分析
D.企業(yè)客戶的分析
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的CRM戰(zhàn)略部可以分為（）。
A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.扣鉤式戰(zhàn)略
C.維可牢戰(zhàn)略
D.互動(dòng)式戰(zhàn)略
5.單項(xiàng)選擇題大服務(wù)理念是一種全新的服務(wù)理念，其涵蓋的內(nèi)容不包括（）。
A.產(chǎn)品生命周期
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力
D.客戶忠誠(chéng)
最新試題
新系統(tǒng)運(yùn)行后，需要培訓(xùn)的人員有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述MRP的基本思想及假設(shè)。
題型：?jiǎn)柎痤}
綜合發(fā)展模型，主要用來(lái)反映企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)。一般常用的不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加工處理邏輯的定義，可以用以下方法：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
系統(tǒng)分析模型包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)圖。
題型：?jiǎn)柎痤}
需求開(kāi)發(fā)的主要工作有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于MIS系統(tǒng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
財(cái)務(wù)計(jì)劃分析不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于一致性檢驗(yàn)的說(shuō)法中，正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題