判斷題降低客戶期望最有效的戰(zhàn)略是:低承諾、高超越。
您可能感興趣的試卷
最新試題
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()
題型:單項選擇題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。
題型:單項選擇題
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。
題型:判斷題
以下原則中,()不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
題型:單項選擇題
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()
題型:判斷題
以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()
題型:判斷題
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。()
題型:判斷題
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
題型:判斷題
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護措施。()
題型:判斷題