多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶狀態(tài)分析的核心評價(jià)指標(biāo)有兩個(gè),分別是()

A、銷售毛利率
B、盈利水平
C、動(dòng)銷率
D、周轉(zhuǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶經(jīng)營分析中的經(jīng)營環(huán)境分析包括()

A、宏觀環(huán)境
B、微觀環(huán)境
C、政策環(huán)境
D、環(huán)境變化

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨處理的方法有()

A、及時(shí)向公司和廠家反饋新品的市場反應(yīng)
B、要向客戶提供新品的有關(guān)信息,讓客戶對新品有比較全面的了解
C、要向客戶宣傳培育新品的好處,在利益上誘導(dǎo)客戶
D、要向客戶提供其他客戶銷售成功的例子,打消客戶的顧慮

3.多項(xiàng)選擇題客戶抱怨分類中,屬于貨源供應(yīng)抱怨的有()

A、柜臺面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、暢銷品牌貨源不足,造成客戶盈利能力下降
C、拜訪周期不均,造成客戶不滿
D、上柜后擠壓貨源

4.多項(xiàng)選擇題客戶異議處理包括()幾個(gè)方面。

A、正確看待、冷靜處理
B、尊重客戶、咨詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實(shí)以告
D、詳細(xì)記錄、迅速反饋

5.多項(xiàng)選擇題客戶的異議可以分成三種()

A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、顯性的異議
D、隱藏的異議

最新試題

對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是()實(shí)施的。

題型:單項(xiàng)選擇題

經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項(xiàng)選擇題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項(xiàng)選擇題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí),給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題

國家實(shí)行()和考核評價(jià)制度,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價(jià)的重要依據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項(xiàng)選擇題