單項(xiàng)選擇題
A、服務(wù)需求 B、情感需求 C、成長需求 D、利潤需求
A、實(shí)驗(yàn)法 B、訪談法 C、案例分析法 D、留置調(diào)查法
A、感性目標(biāo) B、整體目標(biāo) C、理性目標(biāo) D、細(xì)化目標(biāo)
A、驚喜型需求 B、期望型需求 C、基本型需求 D、保健型需求
A、保證在他們身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。 B、投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,促進(jìn)其成為價值客戶。 C、挖掘他們的潛力,努力提高經(jīng)營成長度。 D、把重要資源投入到保持和發(fā)展這類客戶的關(guān)系上。
A、貢獻(xiàn)度 B、成長度 C、影響力 D、支持度
A、XN2 B、CS1 C、XS2 D、CS2
A、客戶滿意 B、客戶信息 C、客戶配合 D、客戶忠誠
判斷題